polityka zwrotów i reklamacji
polityka zwrotów i reklamacji
produkty fizyczne zakupione w sklepie krzyzooowki można zwrócić w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania, bez podania przyczyny. aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail krzyzooowki@gmail.com i otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zwrotu. produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe. koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu sklepu.
produkt cyfrowy (pdf) nie podlega zwrotowi ani wymianie ze względu na jego charakter i możliwość jednokrotnego pobrania. osoby dokonujące zakupu pdf akceptują, że plik będzie dostępny do pobrania od 7 października i pobranie będzie możliwe tylko raz.
w przypadku produktów fizycznych, które są uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. reklamacje należy przesyłać na adres e-mail krzyzooowki@gmail.com, wraz z opisem problemu oraz zdjęciami wady produktu. sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformowania klienta o sposobie rozwiązania sprawy. w przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep oferuje naprawę, wymianę produktu lub zwrot pełnej kwoty zakupu.
wszystkie reklamacje i zwroty są rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem polskim. korzystając ze sklepu krzyzooowki, klient akceptuje powyższe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji oraz zobowiązuje się do przestrzegania procedur opisanych w niniejszej polityce.